La centralita VoIP está integrada en el ERP: cada llamada se reconoce, se graba y se transcribe, con resúmenes AI en la ficha del cliente y análisis del rendimiento del equipo.
Chiamata in entrata
Mario Rossi · 348 224 6721 · 02:41
Cliente: «La Golf è ancora disponibile?»
Venditore: «Sì, gliela tengo ferma fino a sabato.»
Cliente: «Perfetto, potete valutarmi anche la permuta?»
Riassunto AI
Interessato alla Golf 8, appuntamento sabato. Chiede valutazione permuta Polo 2017.
Una única herramienta para todas las llamadas: desde el reconocimiento del cliente hasta el análisis de cómo el equipo gestiona las llamadas.
La centralita está dentro del ERP
Las llamadas entrantes y salientes pasan por la centralita VoIP integrada: quien llama es reconocido y la ficha del cliente se abre automáticamente.
Cada llamada se transcribe
Al finalizar la llamada, la AI produce la transcripción completa de la conversación, distinguiendo entre cliente y vendedor.
La AI resume y etiqueta
Temas clave, vehículo solicitado, vehículo a cambio, financiación: el resumen termina en la ficha del cliente junto con las etiquetas, sin que nadie tenga que tomar notas.
Las próximas acciones ya están listas
Volver a llamar el lunes, preparar la valoración, enviar el presupuesto: la AI sugiere las actividades y el vendedor las confirma con un clic.
Análisis de llamadas perdidas
Cada llamada perdida se clasifica: devolución con respuesta, devolución sin respuesta o aún no devuelta, para que ningún cliente se quede atrás.
Monitorización AI del rendimiento
La AI mide los tiempos de respuesta y devolución de llamada, así como el resultado comercial de las llamadas, del equipo o del operador individual.
Las respuestas a las preguntas que los concesionarios nos hacen más a menudo sobre la centralita VoIP integrada en el ERP.
Contáctanos
La integración de la centralita VoIP une telefonía y ERP: las llamadas entrantes y salientes pasan por el sistema, quien llama es reconocido por el número y la ficha del cliente se abre automáticamente incluso antes de responder.
Las conversaciones se graban y transcriben automáticamente, distinguiendo las voces del cliente y del operador. El historial telefónico se convierte en texto consultable y buscable, vinculado al cliente correcto.
Al finalizar la llamada, la AI produce un resumen con los temas clave y las etiquetas útiles —producto solicitado, presupuesto, plazos, objeciones— y lo escribe en la ficha del cliente, sin notas que pasar a mano.
Número de llamadas, duración, tiempos de respuesta, resultados: los indicadores de la centralita están en el mismo lugar que los datos comerciales, para que el rendimiento telefónico se lea junto con los resultados de ventas.
Llamadas, transcripciones y resúmenes viven dentro del software empresarial junto con presupuestos, pedidos y tickets: nada de herramientas separadas que consultar y ninguna parte de la historia del cliente que se quede en el teléfono de alguien.
